Kategoriler
KATEGORİ 1EN İYİ DİJİTAL MÜŞTERİ DENEYİMİ Markaların müşterisi ile dijital kanallar üzerinden gerçekleştirdiği en etkin iletişim örnekleri, müşteri deneyimi projeleri bu kategori altında değerlendirilecektir.
EN İYİ DİJİTAL MÜŞTERİ DENEYİMİ Markaların müşterisi ile dijital kanallar üzerinden gerçekleştirdiği en etkin iletişim örnekleri, müşteri deneyimi projeleri bu kategori altında değerlendirilecektir.
MÜŞTERİ DENEYİMİNDE EN İYİ TEKNOLOJİ KULLANIMI Müşteri deneyimi yaratmaya destek olan teknolojilere ait en iyi projeler bu kategoriye aday olabilecektir.
SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK Markanın, paydaşları (müşteri, çalışan, tedarikçi, toplum vb.) için çevre, sosyal, yönetişim konularında değer yarattığı müşteri deneyimi projeleri bu kategori altında ödüllendirilecektir. Bir başka deyişle, markanın yarattığı olumlu sosyal ve çevresel etkiler göz önüne alınacaktır.
B2B MÜŞTERİ DENEYİMİ Markanın müşteri odaklı düşünce yapısını B2B iş yaşamına uyarlayarak yarattığı, en başarılı müşteri deneyimi projesi bu kategori altında ödüllendirilecektir.
MİNİMUM TEKNOLOJİ MAKSİMUM MÜŞTERİ DENEYİMİ Müşteri deneyimi yaratılırken en önemli konu insan öğesi. Günümüzde müşteri deneyimi yaratılırken teknoloji kullanımı yaygınlaşsa da birçok marka teknoloji bağımsız ürettiği birçok proje ile müşterisinin kalbine dokunmakta.
SIRADIŞI MÜŞTERİ DENEYİMİ PROJELERİ Başarılı bir müşteri deneyimi yaratmak için markalar birçok yatırım yapmakta ve projeler üretmektedir. Bu kategoride jüri en sıradışı müşteri deneyimi projesini arıyor.
ÇALIŞAN DENEYİMİ Daha iyi bir müşteri deneyiminin ancak iyi bir çalışan deneyimi ile mümkün olduğundan hareketle en başarılı çalışan deneyimi projeleri bu kategoride yarışıyor.
Kategori 1- EN İYİ DİJİTAL MÜŞTERİ DENEYİMİ
Perakende
TEKNOSA – Üretken Proje Ödülü
Banka
ZİRAAT BANKASI – Üretken Proje Ödülü
VAKIFBANK – Büyük Düşünce Ödülü
QNB FİNANSBANK – İyi Fikir Ödülü
Sigorta
SİGORTAM.NET – Büyük Düşünce Ödülü
E – Ticaret
LC WAIKIKI – İyi Fikir Ödülü
Kategori 2 – MÜŞTERİ DENEYİMİNDE EN İYİ TEKNOLOJİ KULLANIMI
Perakende
KARACA – İyi Fikir Ödülü
Banka
AKBANK – Büyük Düşünce Ödülü
INTERTECH – Üretken Proje Ödülü
E – Ticaret
LC WAIKIKI – İyi Fikir Ödülü
Telekom
VODAFONE – Üretken Proje Ödülü
Jüri özel ödülü: VERİNT
Kategori 3 – MÜŞTERİ DENEYİMİNDE SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK
Banka
İŞ BANKASI – İyi Fikir Ödülü
Yatırım Ortaklığı
Akiş GYO – Büyük Düşünce Ödülü
Perakende
Boyner – Büyük Düşünce Ödülü
Teknosa – İyi Fikir Ödülü
Kategori 4 – B2B MÜŞTERİ DENEYİMİ
Akaryakıt
BP – Üretken Proje Ödülü
TÜPRAŞ – Büyük Düşünce Ödülü
Sigorta
AKSİGORTA – İyi Fikir Ödülü
E – Ticaret
E-LOGO – İyi Fikir Ödülü
Kategori 5 – MİNİMUM TEKNOLOJİ MAKSİMUM MÜŞTERİ DENEYİMİ
Banka
TEB – Üretken Proje Ödülü
Hazırgiyim
DEFACTO – İyi Fikir Ödülü
Otomotiv
OTOKOÇ – İyi Fikir Ödülü
Kategori 6 – SIRADIŞI MÜŞTERİ DENEYİMİ PROJELERİ
Perakende
TEKNOSA – Üretken Proje Ödülü
E – Ticaret
BOYNER NOW – İyi Fikir Ödülü
Lüks Tüketim
LEXUS – Büyük Düşünce Ödülü
Kategori 7 – ÇALIŞAN DENEYİMİ
Sigorta
SİGORTAM.NET – Büyük Düşünce Ödülü
Banka
TÜRKİYE FİNANS – İyi Fikir Ödülü
TEBRİK EDERİZ !