Kategoriler
KATEGORİ 1EN İYİ DİJİTAL MÜŞTERİ DENEYİMİ PROJELERİ Bankacılık Sigorta Perakende Hasta deneyimi Misafir deneyimi Enerji E – Ticaret
EN İYİ DİJİTAL MÜŞTERİ DENEYİMİ PROJELERİ Bankacılık Sigorta Perakende Hasta deneyimi Misafir deneyimi Enerji E – Ticaret
MÜŞTERİ DENEYİMİNDE EN İYİ TEKNOLOJİ KULLANIMI PROJELERİ Müşteri deneyimi yaratmaya destek olan teknolojilere ait en iyi projeler bu kategoriye aday olabilecektir.
YEŞİL AYAK İZİM Markanın, müşterileri ve çalışanları için değer verilen bir çevre yaklaşımı içerisinde yarattığı müşteri deneyimi projeleri bu kategori altında ödüllendirilecektir.
B2B MÜŞTERİ DENEYİMİ PROJELERİ Markanın, B2B iş modelinde üretici firmalar, bayiler gibi pek çok oyuncu bulunmaktadır. Müşteri odaklı düşünce yapısını B2B iş yaşamına uyarlayarak, yaratılan en başarılı müşteri deneyimi projesi bu kategori altında ödüllendirilecektir.
MİNİMUM TEKNOLOJİ MAKSİMUM MÜŞTERİ DENEYİMİ PROJELERİ Müşteri deneyimi yaratılırken en önemli konu insan öğesi. Günümüzde müşteri deneyimi yaratılırken teknoloji kullanımı yaygınlaşsa da birçok marka teknoloji bağımsız ürettiği birçok proje ile müşterisinin kalbine dokunmakta.
SIRADIŞI MÜŞTERİ DENEYİMİ PROJELERİ Başarılı bir müşteri deneyimi yaratmak için markalar birçok yatırım yapmakta ve projeler üretmektedir. Bu kategoride jüri en sıradışı müşteri deneyimi projesini arıyor.
6 ÖDÜL KATEGORİSİ VE 3 ÖZEL KATEGORİDE;
| AgeSA | Sestek |
| Aksigorta | Sigortam.net |
| DeFacto | Sodexo |
| DFDS Akdeniz | Teknosa |
| ING | Tredaş |
| Kuveyt Türk | Turkcell |
| LC Waikiki | Vakıfbank |
| Memorial | Vestel |
| MNG Kargo | Yapı Kredi |
| Multinet Up | Ziraat Bankası |
| Opet Fuchs | İncehesap |
| Otokoç | İpragaz |
| Remed Assistance | İstanbul Büyükşehir Belediyesi |