PROGRAM

16:00 – 16:20 Kayıt ve Karşılama

16:20 – 16:30 Nice Hoşgeldiniz

16:30 – 17:15 CX Awards Jüri Paneli

  • Moderatör: Turkcell Global Bilgi GMY Cahit Erdoğan
  • Doç.Dr. Taşkın DİRSEHAN
  • Dr. Cem Duran
  • Doç. Dr. Y. Can Erdem
  • Dr. Nihat Tavşan

17:15 – 17:30 Müşteri Deneyiminde Veri Yönetimi

Turkcell Global Bilgi Araştırma Yönetimi, Birim Yöneticisi Mustafa Aydın

17:30 – 17:45 ÖDÜL TAKDİMİ

17:45 – 18:00 MOLA

Jüri Özel Ödülü

18: 00 – 18:10 Müşteri Odaklılık Jüri Özel Ödülü – Denizbank 

18:10 – 18:20  Çözüm Yönetimi Özel Ödülü         – Pegasus

En İyi Dijital Müşteri Deneyimi Ödülü Kategorisi

18:20 – 18:30 Büyük Düşünce – Yapı Kredi Bankası

18:30- 18:40  Üretken Proje   – Yapı Kredi Bankası

18:40- 18:50  İyi Fikir              – Ziraat Bankası

 

En İyi Müşteri Deneyimi Tasarımı Ödülü Kategorisi

18:50- 19:00 Büyük Düşünce   – Memorial

19:10 – 19:20 Üretken Proje     – Akbank

19:20 – 19:30 İyi Fikir                 -Istanbul Sabiha Gökçen Havalimanı

 

En İyi Yapay Zeka Kullanımı Ödülü Kategorisi

19:30 – 19:40 Büyük Düşünce    – Aksigorta

19:40  -19:50 Üretken Proje      – Yapı Kredi Bankası

19:50 – 20:00  İyi Fikir                – Odeabank